BNP Paribas

BNP Paribas: digital signage nos espaços de atendimento

O BNP Paribas, grupo bancário internacional de referência, modernizou com a W4M a comunicação nos seus espaços de atendimento. Os ecrãs, geridos pela plataforma Way2Digital Signage, mostram as chamadas de atendimento, informação institucional e mensagens para os clientes.

Solução implementada

A W4M implementou um sistema integrado de digital signage e gestão de atendimento, adaptado às exigências do setor financeiro:

• Ecrãs de digital signage geridos pela Way2Digital Signage, com chamadas de atendimento, informação institucional e mensagens relevantes para os clientes;
• Gestão centralizada dos conteúdos, para manter a comunicação consistente e sob controlo;
• Integração com o Way2Queue, que organiza o fluxo de clientes, emite senhas e encaminha cada cliente para o balcão ou serviço certo;
• Adaptação ao ambiente bancário, respeitando os requisitos de segurança e usabilidade.

Resultados alcançados

• Comunicação visual clara e atualizada nos espaços de atendimento;
• Atendimento mais organizado e transparente;
• Menos tempo de espera e melhor experiência para o cliente;
• Maior eficiência operacional para as equipas do banco.

Quer ver este projeto do lado da gestão de atendimento? Leia o caso BNP Paribas no Way2Queue.