Faq's - Way2Digital Signage

FAQ’s

Perguntas Frequentes

Tudo o que precisa de saber

Encontre respostas às questões mais frequentes sobre as nossas soluções Way2 Digital Signage e Way2 Meeting Room.

FAQ’s

Way2 Digital Signage

O que é o Way2 Digital Signage e qual o seu principal benefício para a minha organização?

O Way2 Digital Signage é uma plataforma de gestão centralizada de redes de ecrãs digitais. Permite criar, agendar e atualizar conteúdo em qualquer número de displays — em simultâneo, a partir de qualquer lugar. O principal benefício é substituir a comunicação estática e impressa por comunicação dinâmica, em tempo real, com total controlo centralizado e custos operacionais significativamente reduzidos.

2. Em que setores é utilizado o Way2DigitalSignage?

A plataforma serve organizações de praticamente todos os sectores: retalho e grande distribuição, hotelaria e turismo, saúde, banca, restauração, transportes, cultura, educação, municípios e smart cities. A flexibilidade da plataforma permite adaptá-la a qualquer ambiente com ecrãs de comunicação.

3. Qual o impacto esperado na fatura de energia?

O módulo eSave do Way2 Digital Signage permite reduzir o consumo energético dos equipamentos de sinalética até 60%, através do controlo automatizado de brilho, ligação e desligamento programado. O impacto é auditável e pode ser incluído em relatórios de sustentabilidade e ESG.

4. Qual o modelo comercial — compra, subscrição ou leasing?

O Way2 Digital Signage está disponível em modelo SaaS (subscrição mensal com atualizações automáticas incluídas) e em modelo on-premises (licença com instalação em servidor do cliente). A W4M disponibiliza também opções de leasing de equipamentos. A proposta é sempre adaptada à dimensão e necessidades da organização.

5. Com que tipo de hardware é compatível o Way2Digital Signage?

A Way2DigitalSignage funciona com monitores profissionais WebOS, Samsung Tizen, Philips Titan, media players dedicados, videowalls, LED walls ou equipamentos interativos.. Suporta ecrãs LCD, LED, videowalls, totems, mupis digitais, ecrãs de montra, displays interativos e e-paper. É possível integrar equipamentos já existentes na infraestrutura do cliente.

6. Que formatos de conteúdo são suportados?

A plataforma suporta vídeo (MP4 e outros formatos standard), imagem (JPG, PNG, GIF), HTML5, PDF, streams em direto (RTSP/RTMP), feeds RSS, widgets dinâmicos (hora, meteorologia, indicadores de bolsa, notícias) e integração com fontes de dados externas via API. Suporta resolução Full HD (1080p) e 4K, em orientação horizontal e vertical.

7. Como funciona a integração com outros sistemas (ERP, POS, CRM)?

O Way2 Digital Signage disponibiliza uma REST API que permite integração bidirecional com sistemas de gestão existentes. É possível, por exemplo, atualizar automaticamente preços e promoções a partir do POS, exibir dados de produção em tempo real a partir do ERP, ou sincronizar campanhas com o CRM. A integração é configurada durante a fase de implementação.

8. O sistema funciona se a ligação à internet for interrompida?

Sim. Os players operam em modo offline — o conteúdo previamente sincronizado continua a ser exibido normalmente em caso de falha de rede. Quando a ligação é restabelecida, a sincronização é feita automaticamente, sem perda de dados nem intervenção manual.

9. É possível dar autonomia a equipas locais para gerir o seu próprio conteúdo?

Sim. A plataforma tem um sistema de permissões configurável por utilizador, grupo ou localização. É possível que uma equipa de loja ou departamento atualize o seu conteúdo de forma autónoma, dentro dos parâmetros definidos centralmente — sem acesso a outras zonas da plataforma. Existe ainda um workflow de aprovação opcional para conteúdos que precisem de validação antes de serem publicados.

10. Como é feita a instalação e quanto tempo demora?

A W4M assegura todo o processo de instalação — desde o fornecimento dos equipamentos até à configuração da plataforma e formação das equipas. Em projetos de grande escala, a capacidade de instalação é de 6 a 8 localizações por dia. Em projetos de menor dimensão, a entrada em produção pode ocorrer em 24 a 48 horas após a configuração inicial.

11. Que tipo de suporte técnico está disponível após a implementação?

A W4M disponibiliza suporte técnico contínuo que inclui monitorização remota dos equipamentos, assistência por telefone e email, resolução de incidentes e atualizações da plataforma. Os contratos de manutenção são adaptados às necessidades da organização e podem incluir SLAs específicos de tempo de resposta e resolução.

12. Como são geridas as atualizações da plataforma?

No modelo SaaS, as atualizações são automáticas e transparentes — sem interrupção do serviço e sem necessidade de intervenção por parte do cliente. No modelo on-premises, as atualizações são disponibilizadas pela W4M e aplicadas em janelas de manutenção acordadas com o cliente.

13. Quais são os principais casos de estudo que provam a eficácia da plataforma Way2Digital Signage?

A plataforma Way2Digital Signage é utilizada para gerir redes de comunicação visual e ecrãs dinâmicos em ambientes de elevada exigência e segurança, com forte presença nos setores financeiro e de restauração:

Banco Santander Totta: Modernização e unificação de centenas de balcões e edifícios corporativos com a instalação de cerca de 1000 equipamentos, incluindo monitores profissionais e LED Walls. A plataforma garante a gestão de conteúdos em tempo real com atualização remota e automatizada através do UniDashboard.
Caixa Geral de Depósitos (CGD): Equipamento de diversos balcões com montras digitais de conteúdos adaptáveis e preçários digitais dinâmicos. A plataforma assegura a gestão centralizada para difusão imediata de campanhas e uma interface intuitiva para a administração remota da rede de ecrãs.
BNP Paribas: Implementação de um sistema integrado de comunicação visual adaptado ao ambiente bancário. A plataforma exibe de forma centralizada as chamadas de atendimento, informações institucionais e mensagens relevantes, respeitando rigorosos requisitos de segurança.
Restauração: Gestão centralizada de conteúdos e ecrãs dinâmicos em grandes redes de restauração — como o H3, Tomatino, Noori Sushi e Continente Cozinhas.
E também no setor da saúde, através da rede de clínicas HeyDoc, no Grupo 4Farma ou Aqualab.

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Way2 Meeting Room

1. O que é o Way2 Meeting Room e para que serve?

O Way2 Meeting Room é uma solução de gestão e reserva de salas de reunião que integra nativamente com Microsoft Outlook e Office 365. Permite visualizar a disponibilidade das salas em tempo real, reservar, fazer check-in e gerir toda a ocupação a partir de um painel táctil instalado na entrada de cada sala — ou diretamente pelo calendário já utilizado pela equipa.

2. Que problema concreto resolve o Way2 Meeting Room?

Elimina as reservas “fantasma” — salas reservadas que ficam vazias por ausência de check-in —, os conflitos de agendamento e a falta de visibilidade sobre a utilização real dos espaços. Com dados de ocupação por sala, piso ou departamento, as organizações passam a tomar decisões fundamentadas sobre gestão de espaço e investimento em infraestrutura.

3. É adequado para qualquer tipo de organização?

Sim. O Way2 Meeting Room adapta-se a escritórios corporativos, hospitais (salas de reunião e espaços de teleconsulta), hotéis com salas de eventos, câmaras municipais, universidades e qualquer organização com salas partilhadas. A solução escala de uma única sala a centenas de espaços em múltiplos edifícios ou localizações.

4. Como é feita a integração com o Microsoft Outlook e Office 365?

A integração é nativa e bidirecional via Microsoft Graph API. As reservas criadas no Outlook aparecem automaticamente no painel da sala, e as reservas feitas diretamente no painel ficam visíveis no calendário do Outlook. Não é necessário instalar qualquer plugin ou aplicação adicional nos computadores dos utilizadores.

5. Que opções de autenticação estão disponíveis para fazer check-in?

O check-in pode ser feito por credenciais Microsoft (SSO), PIN, cartão RFID ou QR Code. A configuração do método é definida na fase de implementação, podendo variar consoante o perfil de segurança e as preferências da organização.

6. Qual o hardware necessário e como é instalado?

O terminal de sala é um quiosque táctil de 10″ com leitor QR Code e sensor MIFARE integrado, alimentado via PoE (Power over Ethernet) — o que simplifica drasticamente a instalação, sem necessidade de tomadas ou cablagem adicional. A solução é compatível também com TVs WebOS, monitores HDMI e tablets Android existentes, caso a organização pretenda reutilizar equipamentos.

7. O sistema funciona sem ligação à internet?

O terminal de sala opera com informação sincronizada localmente, garantindo que as reservas e o estado de disponibilidade continuam visíveis mesmo em caso de falha de rede. A sincronização com o Outlook/365 é retomada automaticamente quando a ligação é restabelecida.

8. Que dados e relatórios estão disponíveis?

A plataforma gera relatórios detalhados de ocupação por sala, piso ou departamento, incluindo: taxa de utilização real vs. reservada, tempo médio de ocupação, horas de maior procura, número de no-shows e reservas canceladas. Estes dados são exportáveis e podem ser integrados com ferramentas de reporting corporativo.

9. É possível personalizar o aspeto visual dos terminais?

Sim. O design do ecrã do terminal é totalmente personalizável: fundo, logótipo, cores, widgets de conteúdo (vídeo institucional, feeds RSS, hora e data) e idioma. A identidade visual da organização pode ser aplicada de forma consistente em todos os terminais.

10. Como é feita a gestão centralizada de múltiplas salas?

Todas as salas são geridas a partir de um painel de administração web, acessível por browser, sem instalação local. É possível configurar, atualizar e monitorizar o estado de todos os terminais remotamente — incluindo alertas de avaria, histórico de intervenções e estado de conectividade de cada dispositivo.