BPI ALL IN ONE LISBOA: Experiência Imersiva

Na emblemática sede do BPI All in One, no Saldanha (Lisboa), a W4M colaborou na implementação de um projeto audiovisual de referência que combina tecnologia, design e inovação. O resultado é um espaço moderno e interativo, com soluções de Digital Signage, Gestão de Atendimento e Audiovisuais, concebido para elevar a experiência do cliente e reforçar a presença digital da marca.

O BPI All in One Lisboa é fruto de uma colaboração com parceiros de renome, nomeadamente, LG e APametal. Este projeto surge fruto da arquitetura da Broadway Malyan, construção da Vector Mais e gestão de projeto da CBRE. O BPI All in One ganhou a prata nos London Design Awards. Este projeto reflete o compromisso do BPI com a sustentabilidade e a acessibilidade, incorporando sistemas de gestão energética de última geração e estruturas acessíveis para pessoas com incapacidade ou limitação motora.

Solução Implementada

A W4M colaborou na implementação um ecossistema integrado de comunicação e atendimento, composto por:

• LED Walls Interior e Exterior: implementação da solução de gestão de conteúdos para os equipamentos de digital signage.
• Sistema de Gestão de Atendimento: desenvolvimento de uma solução personalizada Way2Queue com foco na acessibilidade e na redução de papel
  • Totalmente integrado com a gestão de atendimento do BPI.
  • A chamada é totalmente personalizada (o gestor vai ter com o cliente).
  • Todas as métricas são registadas e integradas com as métricas dos restantes balcões.
• Auditório 360º: Criação de um espaço imersivo equipado com tecnologia audiovisual de última geração, ideal para eventos corporativos, apresentações e formações.

Suporte Técnico e Manutenção Permanente: A W4M assegura assistência técnica e suporte, garantindo máxima fiabilidade e desempenho contínuo das soluções instaladas.

Resultados alcançados

• Comunicação digital impactante e coerente com a identidade do BPI.
• Atendimento mais rápido, inclusivo e sem papel.
• Ambiente tecnológico e imersivo que valoriza a experiência do utilizador.
• Infraestrutura preparada para futuras evoluções tecnológicas.

O conceito All-In-One do BPI transforma a tradicional experiência bancária, reunindo todos os serviços num único espaço inovador e funcional. A nova abordagem “A Jornada é Agora” convida os clientes a uma viagem única que transcende a simples visita a uma agência bancária.